Términos y condiciones. Política de privacidad.

Términos y Condiciones. Casa Rural El Refugio de Luena.

Las presentes condiciones generales constituyen un contrato del cliente con la Casa Rural El Refugio de Luena a través de su página web www.elrefugiodeluena.blogspot.com para la reserva del alojamiento. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones generales y asegúrese de que comprende su contenido antes de realizar la reserva. Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas así como a todos aquellos para quienes se realice dicha reserva.

RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por teléfono, e-mail, whatsapp o a través de cualquiera de sus formularios. Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya aceptado la oferta y abonado el importe del depósito tal y como se detalla en el siguiente punto.

En el momento de formalizar la reserva, se ingresará, en el plazo de 48 horas, un depósito del 25% del importe total, mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se facilitará por teléfono o por correo electrónico. Las reservas se confirmarán por correo electrónico o whatsApp, una vez recibido el abono en cuenta.

Casa rural El Refugio de Luena sólo dará por confirmada una reserva cuando pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado, momento en el cuál será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de la misma.

El pago del resto del importe total de la reserva deberá ser abonado en efectivo, en el momento de la llegada a la finca.

Tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta que Casa rural El Refugio de Luena haya recibido la cantidad del depósito inicial del 25% y que el cliente haya recibido un email de confirmación.

TARIFAS

· Los precios incluyen todos los impuestos que son de aplicación.
· Los precios del alojamiento serán los que presentados por la página web al realizarse la consulta.

Servicios incluidos:

· El alojamiento y lo estrictamente negociado con el establecimiento
· Las tasas o impuestos que sean aplicables

Servicios no incluidos:

· Los traslados/asistencias a la finca u otros similares
· Excursiones o visitas facultativas
· Comidas, actividades o servicios que no figuran en la confirmación de la reserva.

NIÑOS Y BEBÉS

Al hacer la reserva y para poder aplicar la tarifa correspondiente, se indicará el total de personas tanto de adultos como de niños que ocupen plaza/cama.
Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo, incluido niños. Si el número de personas sobrepasa la capacidad indicada, el propietario se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva.

Se dispone de cunas para los menores de 2 años de edad. Su instalación tendrá un carácter gratuito. En caso de necesidad, por favor, avisar con antelación.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El depósito de reserva del 25% por la reserva se entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios contratados. Si el cliente cancela una reserva con más de un mes de antelación recibirá la devolución íntegra de su depósito. En caso de cancelar con más de 15 días y menos de un mes, obtendrá el 50% de su depósito. Con menos de 15 días, no recibirá devolución alguna.

Ante una necesidad de cancelación, es también posible cambiar la fecha de reserva sin coste alguno, dependiendo previamente de la disponibilidad

Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación.

Interrupción de la estancia: No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.

ENTRADAS Y SALIDAS

Entradas: desde las 16:00 h. hasta las 20:00h.
Salidas: hasta las 11:00 h.

La casa estará disponible a partir de las 16:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada. Facilite su número de teléfono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted.

El día de salida, la casa quedará libre a las 11:00 h. sin embargo, si los huéspedes desean entrar o salir de la finca en horarios diferentes, lo podrán hacer con previo acuerdo y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente.

Si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento de la entrada si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición. Cualquier salida a partir de las 20:00 horas estará sujeta a la totalidad del precio por noche.

Por favor, asegúrese de entregar las llaves antes de marchar.

EQUIPAMIENTO

Los precios incluyen:

· Gastos de agua, electricidad y calefacción.
· Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón o nórdico. Las toallas son de baño y manos para cada ocupante.
· Cocina completamente equipada ( vitrocerámica, frigorífico, microondas, y otros pequeños electrodomésticos, así como vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas, …)

LIMPIEZA

La casa rural se limpia antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejar la casa rural en condiciones razonables, con toda la basura desecha correctamente.

En estancias superiores a 7 días se dejará un recambio de ropa de cama y baño por cada conjunto de 7 o menos días adicional a la estancia.

NORMAS DE LA CASA

La no observancia de estas normas puede comportar la cancelación de la reserva y el abandono de las instalaciones sin derecho a devolución de los importes satisfechos.

· Los huéspedes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.
· Los huéspedes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
· No se permite cocinar alimentos dentro de la chimenea.
· No se admiten visitas sin el consentimiento expreso del propietario.
· Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, cada objeto en su lugar original, en caso de producirse algún desperfecto sobre las instalaciones este deberá ser comunicado al propietario.
· Los huéspedes deberán tratar la casa y su contenido con respeto. No se permite la salida de materiales o equipamiento de la casa.
· Por favor no dejen encendida la chimenea si tienen pensado pasar el día fuera de la casa o si es su último día de estancia.
· Deposite la basura en los contenedores a tal efecto, no la deje en el exterior, los animales podrían esparcirla.
· Por motivos de seguridad, está totalmente prohibido fumar en las habitaciones.
· No se permite la utilización de aparatos que alteren los consumos previstos de suministros. Le agradecemos haga un uso responsable de la energía de la finca.
· Las mascotas son bienvenidas. En caso de traer alguna deberá comunicarse al realizar la reserva. El cliente se hará responsable de cualquier incidencia, accidente o desperfecto que pueda surgir durante la estancia. También recaerá sobre el dueño de la mascota la posible responsabilidad civil derivada de las acciones sobre terceros de su animal de compañía.
· No está permitida la introducción de muebles, equipos de sonido y semejantes en la casa así como la realización de cualquier tipo de obra.
· No está permitida la utilización de la casa ni de su entorno paisajístico para cualquier tipo de actividad diferente a la pactada. Tampoco se podrán realizar actividades o conductas contrarias a la higiene o normal convivencia o que atenten contra el orden público.
· El propietario no se hará responsable de ningún tipo de objeto personal y/o de valor, ni de vehículos propiedad del cliente que se puedan encontrar en la casa durante la estancia contratada, ni de su pérdida, desaparición o robo.
· El propietario no se hace responsable de sucesos fuera de su control y de sus efectos, tales como temporales, cortes de suministro debidos a la compañía, inundaciones, etc.
Cuide por favor la casa y el entorno. Casa rural El Refugio de Luena agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable su estancia.

CONSIDERACIONES FINALES

Casa rural El Refugio de Luena se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento sin necesidad de notificación ni aviso previo, por lo tanto, la prestación de este servicio tiene una duración limitada al momento en el que el usuario se encuentre conectado a la página web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan.

Mediante la realización de la reserva, usted acepta que ha leído, entendido y ha aceptado las presentes condiciones generales. Si hay algún elemento de estas condiciones generales que no comprende totalmente, o tiene alguna duda o pregunta, por favor contacte con nosotros.

En caso de que usted realice la reserva para dos o más personas, la persona que realice la reserva deberá estar autorizado para poder representar a todos aquellos en nombre de los que haya hecho la misma, así como aceptar la responsabilidad derivada de los pagos realizados en nombre de estas personas, incluidos los gastos por cancelación o los derivados de rectificaciones o modificaciones. Asimismo, deberá informar a todos aquellos en cuyo nombre haya realizado la reserva, de los detalles de la reserva, así como de cualquier otra información relevante. Asegúrese de que todos los datos personales facilitados durante su reserva son correctos y veraces.

El usuario declara que es mayor de edad, es decir, tiene al menos 18 años y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. Si usted es menor de 18 años, y viaja con adultos pero sin sus padres o tutores legales, éstos deberán asumir la responsabilidad derivada de la reserva, así como todas las obligaciones y gastos que de la misma se deriven.

Las presentes condiciones generales de contratación se regularán por las leyes de regulación y ordenación de alojamientos de turismo rural de la Comunidad Autónoma de Cantabria, y las partes se someterán, en caso de discrepancia, a los organismos de arbitraje de la Junta


Política de privacidad

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debe saber que sus derechos están garantizados.

La información que puede leer a continuación afecta a todos los usuarios de esta web, sean o no clientes de El Refugio de Luena, si ya es cliente de El Refugio de Luena, o si ha dejado sus datos personales en algún proceso de compra o de solicitud de alguno de nuestros productos o servicios.

Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a su privacidad:

· Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarle los servicios que nos requiera.
· Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con su autorización expresa.
· Nunca utilizaremos sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visite periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

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I. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable de tratamiento de sus datos es Jordi Hernando Costea, con NIF 39695958M y domicilio en Bº de Zurbaran 34, Bilbao 48007, Bizkaia (Spain), en adelante El Refugio de Luena.

En El Refugio de Luena,contamos con un Delegado de Protección de Datos Personales, formalmente designado, con el que puede ponerse en contacto si lo necesita escribiendo a elrefugiodeluena@gmail.com

II. ¿Qué tipo de datos se tratan en El Refugio de Luena?

Debe saber que existen dos tipos de datos personales:

a) Datos que nos facilita de forma directa

La navegación a través de nuestra web no requiere registro previo. No obstante, cuando visita nuestra web, nuestros servidores web almacenan, de forma estándar, información como la dirección IP y el dominio desde el que se obtiene el acceso, la fecha o la hora de la visita, etc.

Por otro lado, ciertas funcionalidades de nuestra página web requieren que facilite información adicional a través del correspondiente formulario (por ejemplo, para solicitar una reserva). Si la política de protección de datos de los mencionados servicios difiere de la política de protección de datos general de esta web, se informará siempre con carácter previo.

b) Datos facilitados de forma indirecta por el usuario

III. ¿Para qué se usan los datos?

Los datos de carácter personal serán utilizados únicamente para permitir la navegación por nuestra página web, para prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo y, en caso de que haya aceptado la política de cookies, para analizar la navegación realizada y realizar publicidad comportamental.

Asimismo, con carácter previo al uso de los distintos formularios web, le informaremos sobre el tratamiento que podríamos efectuar de los datos que facilite a través de dichos formularios y, en su caso, se recabará su consentimiento para el envío de ofertas y promociones por cualquier canal electrónico o no electrónico, de carácter general o adaptadas a su perfil, sobre los productos o servicios ofrecidos o comercializados por El Refugio de Luena. En su caso, podrás revocar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita mediante el envío de un mensaje a elrefugiodeluena@gmail.com.

IV. ¿A quién se le comunica sus datos?

Sus datos no se cederán a terceros, excepto salvo obligación legal.

V. ¿Está prevista alguna transferencia internacional?

Google Inc, una compañía de Delaware cuya oficina principal está en el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”), nos presta un servicio de analítica web a través de la instalación de distintas cookies en su dispositivo (Google Analytics). En caso de que hayas aceptado nuestra política de cookies, la información que esta cookie genera (incluyendo tu dirección IP) será transmitida y archivada por Google en sus distintos servidores. Para garantizar la protección de tus datos, Google se encuentra adscrita al escudo de privacidad (Privacy Shield) amparado por nuestra normativa.

VI. ¿Por cuánto tiempo se conservan sus datos?

Los datos personales serán conservados exclusivamente durante el plazo necesario para permitir su navegación por la página web, analizar su navegación (solo si ha aceptado nuestra política de cookies), tramitar las solicitudes de productos, servicios o información que, en su caso, formule a través de la web y mantener, desarrollar y controlar las relaciones de negocio que puedan establecerse como consecuencia de esas solicitudes. En el momento en que dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, y salvo que hubiera consentido su conservación durante un período de tiempo superior, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, lo que implica su bloqueo: solo estarían disponibles a solicitud de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante los plazos legales de prescripción de las acciones que pudieran derivar (con carácter general, 10 años por normativa de prevención de capitales y financiación del terrorismo, y hasta 21 años por aplicación del Código Civil y legislación hipotecaria). Transcurrido el período de bloqueo, se procederá a la completa eliminación de los datos.

VII. ¿Cuáles son sus derechos?

Nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos que implican nuestros servicios, que podemos resumir en los siguientes:

Derecho de acceso. Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
Derecho de rectificación. Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
Derecho de portabilidad. Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas.
Derecho de supresión. Solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
Derecho a revocar el consentimiento prestado.

Puede ejercitar sus derechos por correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico elrefugiodeluena@gmail.com o por comunicación postal a la dirección postal El Refugio de Luena Bº de Zurbaran 34, Bilbao 48007 Bizkaia (Spain), indicando el derecho a ejercitar y acompañando la documentación requerida.

En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) puede encontrar una serie de modelos que le ayudarán en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control (en España, la AEPD) en caso de que consideres infringidos tus derechos.